Bedingt durch sehr schnelles Wachstum an allen Standorten weltweit einerseits und einem parallel vollzogenen Technologiewechsel andererseits kam es im zitierten Fall bei einem großen TIER 1 Automobilzulieferer (knapp EUR 1 Mrd. Umsatz) zu erheblichen Lieferengpässen. Mehrfach mussten bei OEM Kunden Fahrzeuge ohne die beim Zulieferer produzierten Komponenten ausgeschleust werden um den kompletten Bandstillstand zu verhindern. Erhebliche operative Störungen und sehr hohe Kosten waren die Folge für den Zulieferer. Die Aufgabe bestand nun darin die Situation schnellstmöglich wieder in einen erträglichen Normalzustand zurückzuführen. Dies unter erschwerten Bedingungen, da sich gleichzeitig weitere, wesentliche Produktlinien im Anlauf befanden.
Werks.Experten besetzten in diesem Projekt nach einer kurzfristig angesetzten Analysephase und hieraus definierten Handlungsfeldern neben der operativen Leitung des wesentlichen europäischen Standorts (>1.500 Mitarbeiter) verschiedene Schlüsselstellen, um die Situation konzertiert und strukturiert zu verbessern. Dabei wurde insbesondere die Engpasssteuerung der besonders betroffenen Produktionslinien sowie die (Krisen-) Kommunikation zum Kunden übernommen. Eine 24/7 Bereitschaft wurde eingerichtet und alle Kommunikationswege klar definiert.
Neben der operativen Umsetzung bzw. dem akuten Krisenmanagement stand dabei immer die mittelfristige Maßnahmendefinition und spätere –umsetzung im Vordergrund. Nach etwa drei Monaten konnte durch diese Zweigleisigkeit (akutes Krisenmanagement verbunden mit mittelfristigen Verbesserungsmaßnahmen) der zuvor definierte KPI: „Sonderfrachten pro Monat“ von einem höheren siebenstelligen EUR Betrag auf einen Betrag nahe null erfolgreich zurückgeführt werden.
In diesem Projekt arbeiteten Mitarbeiter der Werks.Experten aus unterschiedlichen Disziplinen parallel und Hand in Hand. Neben mehreren krisenerprobten und hochprofessionellen Produktionssteuerern, die über die notwendige Robustheit verfügen, stellten in diesem Projekt erfahrene Logistiker sowie Qualitäts- und Prozessingenieure den Erfolg des Projekts sicher. Einige der Werks.Experten übernahmen interimistisch wesentliche Managementfunktionen.